بكل وضوح، بكل ثقة
الاستبدال والاسترجاع
راجع حالة القطعة ووصفها قبل الطلب، واحتفظ برقم طلبك لمتابعة أي مشكلة.
منتج خاطئ أو معيب
إذا استلمت منتجًا مختلفًا عن الطلب أو ذا عيب لم يذكر في الوصف، تواصل مع الدعم مع رقم الطلب ووصف المشكلة في أقرب وقت. لا تستخدم المنتج بعد اكتشاف المشكلة إذا كان الاستخدام يزيد الضرر. يراجع الفريق الحالة ويبلغك بطريقة المعالجة وتكاليف الإرجاع قبل الإجراء، مع الحفاظ على حقوقك القانونية.
المقاس وتغيير الرأي
تعتمد إمكانية الاستبدال على حالة القطعة وتوفر بديل وشروطها الموضحة قبل الطلب. تواصل مع الدعم للتحقق قبل إتمام الشراء، خصوصًا للقطع الفريدة. لا ترسل منتجًا إلى عنوان غير مؤكد ولا تدفع رسوم إرجاع قبل الاتفاق مع المتجر.
إلغاء الطلب ورد المبلغ
يمكن طلب إلغاء الطلب قبل شحنه من تفاصيل الطلب عندما يظهر خيار الإلغاء، أو بالتواصل مع الدعم. عند قبول استرجاع منتج مدفوع عند الاستلام، يتفق الدعم معك على وسيلة الرد والمبلغ والموعد قبل إعادة المنتج. لا توجد رسوم خفية تُفرض من التطبيق.